Conditions générales de vente

Extrait des conditions générales de vente:
Le texte complet est disponible sur demande chez Nisbets.

Garantie:
Nos marchandises sont garanties pendant un délai d’un an contre tout défaut de fabrication, à condition que ce défaut ne résulte pas de l’usure normale, d’une négligence, d’un défaut d’entretien (détartrage par exemple) ou d’une utilisation inappropriée. Dans ce cas, les frais de renvoi et/ou d’emballage seront portés en compte au client. Ceci s’effectue sur base d’une estimation. Les chaussures ont une garantie de 3 mois.

Pour des réparations au-delà de ce délai, une nouvelle période de garantie de 3 mois est d’application. Les cas qui ne tombent pas sous la garantie seront facturés au client. Le vendeur, dans la mesure du possible, essaiera d’informer l’acheteur sur les frais éventuels. Le vendeur se réserve le droit de refuser et de renvoyer des marchandises reçues de retour, si celles-ci ne sont pas conformes aux conditions générales de reprise. Les frais de renvoi seront facturés au client. Les marchandises non conformes ou reçues endommagées doivent être signalées au vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception des marchandises.

Retours de marchandises:
Au cas où l’acheteur n’est pas satisfait de l’achat de marchandises, le vendeur s’engage à reprendre le produit ou à l’échanger. Si toutefois l’acheteur ne veut pas d’échange, le vendeur, si nécessaire, remboursera le montant à l’acheteur dans le délai le plus rapide. Chaque retour de marchandises doit toujours être signalé au vendeur. Ce retour peut être signalé par fax, e-mail, par écrit ou par téléphone dans les 30 jours après réception des marchandises. Le vendeur prendra les mesures nécessaires pour procéder à la reprise des marchandises chez l’acheteur.

Procédure à suivre pour les retours:
- Les marchandises ne peuvent pas avoir été utilisées et doivent être renvoyées complètes et à l’état neuf.
- Les marchandises retournées doivent l’être dans leur totalité, y compris tous les accessoires éventuels.
- Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage original. Cet emballage original doit à son tour être protégé par un autre carton. Cet emballage adéquat est à charge du client.
- Les marchandises à retourner doivent nous être communiquées dans un délai de 30 jours suivant la réception des marchandises.
- Des marchandises ou des pièces détachées commandées spécialement pour un client ne sont pas acceptées en retour par le vendeur, sauf dans le cas d’un défaut lors de la livraison.
- Les marchandises de retour doivent être accompagnées d’une copie de la facture originale et/ou du bon de livraison.
- Les marchandises de retour sont accompagnées d’une lettre spécifiant la réclamation, l’échange, l’ordre de réparation ou l’ordre de créditer.
- Les dégâts ou salissures occasionnés aux marchandises retournées sont la responsabilité de l’acheteur.
- Si l’acheteur retourne la commande dans sa totalité, les frais d’envoi éventuels ne seront pas remboursés.
- Le vendeur se réserve le droit de refuser et/ou de renvoyer à l’acheteur des retours de marchandises non conformes. Tous les frais éventuels liés à ce retour seront pour le compte de l’acheteur.

Prix:
Tous les prix offerts ou convenus sont mentionnés nets en euros, les prix s’entendent hors TVA. L’impression du catalogue est réalisée sous réserve de changement de prix, fautes d’impression ou fautes d’orthographe.

Conditions de livraison:
La presque totalité des marchandises est en principe livrable de stock. Pour des commandes enregistrées avant 16:00 heures, les marchandises en stock sont livrables le jour ouvrable suivant. Les articles qui ne sont pas de stock seront livrés en solde de commande le plus rapidement possible sans supplément de frais. Pour les commandes inférieures à un montant de € 150.- en Belgique et aux Pays-Bas, des frais d’envoi de € 6.95,- sont portés une seule fois en compte. Pour des commandes supérieures à ce montant, aucun frais d’envoi n’est facturé.

Après réception de votre commande definitive, nous vous livrons gratuitement tous les réfrigérateurs et congélateurs dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les frais de ce transport special sont totalement à notre charge. Nous fixons, d’un commun accord avec vous, un jour de livraison, au cours duquel vous allez être livrés entre 10.00 et 18.00 heures. Il est possible de prévoir une heure precise de livraison, mais pour cela, un supplement de €35,- est porté compte.

La livraison s’effectue jusqu’à la première marche du rez-de-chaussée. L’installation éventuelle des marchandises doit se faire par l’acheteur lui-même ou par un technicien. Le vendeur ne reprend aucun matériel usagé ni matériel d’emballage. L’acheteur, avant de passer sa commande définitive, aura au préalable vérifié que les marchandises ont les dimensions requises pour le passage de portes, ouvertures ou couloirs.

Le vendeur n’est en rien responsable des frais indirects ou des dommages indirects ayant un lien quelconque ou ayant été occasionnés par une faute ou un manquement lors de l’exécution du contrat.

L’acheteur préserve le vendeur de tout recours de tiers à une indemnisation qui, directement ou indirectement, serait liée à l’exécution du contrat entre le vendeur et l’acheteur.

Paiements:
- Les modalités de paiement suivantes sont acceptées par le vendeur :
- contre remboursement : paiement comptant au chauffeur lors de la livraison.
- Carte de crédit : uniquement possible pour des commandes via le site internet du vendeur, par respect de la vie privée et pour des raisons de sécurité.

Une commande pour un montant total de minimum € 2.500.- ne peut être payée que soit par carte de crédit, soit par paiement anticipé sur le compte du vendeur. Pour une livraison contre remboursement, le vendeur prend les frais de remboursement à sa charge.